The IT Outsourcing Guide

Rob Aalders (Author)

9780471499350, Wiley

Hardback, published 9 March 2001

284 pages
24.9 x 17.7 x 2.3 cm, 0.652 kg

"A practical top-down guide that shows companies already on the outsourcing route how to avoid costly mistakes." (Computing, 10th May 2001)
"..provides a wealth of practical detail...good value for money."
(Computer Bulletin, January 2002)

Outsourcing von IT ist ein brandaktuelles Thema, zu dem bislang jedoch nur wenig detaillierte Literatur existiert. "The IT Outsourcing Guide" ist eines der ersten Bücher auf dem Markt, das sich ausführlich mit dieser Thematik beschäftigt. Es ist ein praktischer Leitfaden, der sowohl für den Neuling als auch für den erfahrenen IT-Experten fundierte Information bereit hält. Dabei geht es nicht um die Beanwortung der Frage, ob sich ein Unternehmen für IT Outsourcing entscheiden sollte oder nicht; der Schwerpunkt liegt vielmehr darauf, WIE das Outsourcing umgesetzt wird, wenn die Entscheidung zum Outsourcing gefallen ist. Basierend auf einem Top-Down-Ansatz, werden alle Aspekte diskutiert - von den Unternehmenszielen über die Vertragsgestaltung bis hin zum IT Management. Verständlich geschrieben und mit einer Fülle von Checklisten und Fallstudien. Ein unverzichtbarer Leitfaden für das Umsetzen des IT Outsourcing in die Praxis.

Foreword.

Preface.

Acknowledgements.

Introduction.

Know Your Motives.

Developing Critical Success Factors and Criteria.

Discovering Your Environment.

Setting Management Principles.

Preselecting Service Providers.

Preparing the Request for Proposals.

Issuing the Request for Proposals.

Evaluating Request for Proposals Responses.

Undertaking Due Diligence.

Forming the Contract.

Defining Service Level Agreements.

Managing Transition.

Managing the Relationship.

Terminating or Renewing the Contract.

Why Outsource?

Epilogue.

Appendix A: Future Proofing the Contract.

Appendix B: Indicative Contract Contents.

Appendix C: Position Paper Pro Forma.

Appendix D: Contract Change Control Pro Forma.

Appendix E: Contract Requirement Statement.

Appendix F: Examples of Principles.

Appendix G: Outsourcing Timetable.

Appendix H: Business Case Template.

Appendix I: PA Consulting Group's SMART Model.

Further Reading.

References.

Index.

Subject Areas: Business & management [KJ]