The IT Manager's Survival Guide

Rob Aalders (Author), Peter Hind (Author)

9780470844540, Wiley

Hardback, published 25 March 2002

328 pages
25.4 x 17.6 x 3.2 cm, 0.737 kg

"..a commendable feat.." (Information Age, May 2002)

"...extensive resource into the roles and requirement of an IT manger, including tips and techniques on how to get ahead..." (M2 Best Books, 2 September 2002)

"...I particularly liked the authors' attention-grabbing anecdotes as they successfully guide the reader's focus towards the boardroom..." (Computer Bulletin, January 2003)

"The IT Managers Survival Guide" schließt eine echte Marktlücke. Dieser praktische Leitfaden behandelt technische UND strategische Aspekte bei der Planung von IS/IT Management, und zwar in einem einzigen handlichen Band. Die Autoren nennen gute Gründe, warum eine IT/IS-Einheit auf einer soliden Basis errichtet werden sollte. "The IT Managers Survival Guide" bietet aber keine Sofortlösungen; er gibt vielmehr eine Wegbeschreibung für hervorragendes IT Management und eine Anleitung für die Anpassung an das sich ständig verändernde Unternehmensumfeld. In einer Reihe von Aufsätzen führender IT Manager und -Experten werden Fehler beim IT/IS Management offen angesprochen und Lösungsmöglichkeiten aufgezeigt. "The IT Managers Survival Guide" ist ein nützlicher Ratgeber für Planung und Implementation von IS/IT Einheiten. Mit Checklisten und Templates.

Foreword by Sir Ron Brierley.

Introduction.

Becoming a manager.

Knowing your customer.

Our greatest asset.

Developing staff.

Supporting roles.

Managing recruiters.

The rules of engagement.

Establishing sound corporate governance.

Establishing service level agreements.

Dealing with hot spots.

Tips for quick-wins.

Living with legacy systems.

Managing vendors.

Using consultants.

Business process re-engineering.

Benchmarking.

Help desk management.

Disaster recovery planning.

Managing change.

Outsourcing.

Give the business intelligence.

Planning the future.

Understanding architectures.

Taking stock of your assets.

Structuring the IT organization.

Where to next?.

Appendix A Yukl's Specific Behaviours for Managing Relations.

Appendix B Business initiative proposal.

Appendix C Thorpe's 4 Rs.

Appendix D1 Jacques' time span.

Appendix D2 Jaques' complexity measures.

Appendix E1 Software inventory.

Appendix E2 Hardware inventory.

Appendix F Examples of principles.

References.

Further reading.

Index.

Subject Areas: Business & management [KJ]