{"product_id":"the-it-professionals-business-and-communications-guide-a-real-world-approach-to-comptia-a-soft-skills-paperback-softback-9780470126356","title":"The IT Professional's Business and Communications Guide; A Real-World Approach to CompTIA A+ Soft Skills (Paperback \/ softback) 9780470126356","description":"\u003cfont face=\"Georgia\"\u003e\r\n\u003cp\u003e\u003cfont size=\"6\"\u003eThe IT Professional's Business and Communications Guide\u003c\/font\u003e\u003cbr\u003e\r\n\u003cfont size=\"5\"\u003eA Real-World Approach to CompTIA A+ Soft Skills\u003c\/font\u003e\u003c\/p\u003e\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\u003cp\u003e\u003cfont size=\"4\"\u003eSteven Johnson (Author)\u003c\/font\u003e\u003c\/p\u003e\r\n\r\n\u003cp\u003e\u003cfont size=\"3\"\u003e9780470126356, Wiley\u003c\/font\u003e\u003c\/p\u003e\r\n\r\n\u003cp\u003e\u003cfont size=\"3\"\u003ePaperback \/ softback, published 8 May 2007\u003c\/font\u003e\u003c\/p\u003e\r\n\r\n\u003cp\u003e\u003cfont size=\"3\"\u003e240 pages, Photos: 5 B\u0026amp;W, 0 Color; Drawings: 30 B\u0026amp;W, 0 Color; Screen captures: 5 B\u0026amp;W, 0 Color; Tables: 10 B\u0026amp;W, 0 Color\u003cbr\u003e23.4 x 18.8 x 1.3 cm, 0.417 kg\u003c\/font\u003e\u003c\/p\u003e\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\u003cp align=\"justify\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cfont size=\"3\"\u003eGet the communication skills you need for career success with this unique book. Preparing you for exams and beyond, the valuable content delves into the issues that you’ll face in corporate, retail, and remote support environments. The book offers more than fifty scenarios depicting typical workplace situations, possible responses-and appropriate solutions to guide you. With this approach, you’ll gain valuable insight into becoming a team player and learn strategies to communicate more effectively with coworkers and customers.\u003c\/font\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\r\n\r\n\u003cp\u003e\u003cfont size=\"3\"\u003e\u003cp\u003eIntroduction xxvii\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eChapter 1 Interacting with Customers 1\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eThe Angry Customer 2\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 3\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 3\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 3\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 4\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 5\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 6\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eRude and Ruder 6\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 7\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 7\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 8\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 8\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 9\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 10\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eImpatience: Not Quite a Virtue 11\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 11\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 11\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 12\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 12\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 13\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 14\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eAssertive Intelligence 15\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 15\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 15\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 16\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 16\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 16\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 17\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eThe Challenged Customer 18\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 18\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 18\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 19\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 19\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 20\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 20\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eA Quiet Case 21\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 21\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 21\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 22\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 22\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 23\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 23\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eEasing Tension 24\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 24\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 24\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 25\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 25\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 26\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 26\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSummary 27\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eChapter 2 Working with Professionals 29\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eThe Inquisitive Coworker 30\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 30\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 31\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 31\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 32\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 33\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 33\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDealing with Sexual Harassment 33\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 34\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 34\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 35\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 35\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 36\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 37\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eThe Lazy Worker 38\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 38\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 38\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 38\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 39\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 40\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 41\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eAn Issue of Trust 41\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 41\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 42\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 42\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 42\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 43\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 43\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eWorking with Your Manager 44\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 44\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 44\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 45\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 45\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 46\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 46\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eThe Technical Professional 47\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 47\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 48\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 48\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 48\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 49\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 49\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eThe Business Professional 50\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 50\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 50\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 51\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 51\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 52\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 53\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSummary 53\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eChapter 3 Using Proper Phone Techniques 55\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eFocusing Distraction 56\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 56\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 57\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 57\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 57\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 58\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 59\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eComforting a Crier 59\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 59\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 60\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 60\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 61\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 62\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 62\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eHandling Offense 63\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 63\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 63\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 64\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 64\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 65\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 67\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSoothing Frustration 67\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 67\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 68\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 68\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 68\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 69\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 70\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eCreating Satisfaction 70\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 71\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 71\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 72\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 72\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 73\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 73\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eCallers with Accents 74\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 74\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 75\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 75\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 75\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 76\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 76\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eInteroffice Phone Conversations 77\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 77\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 77\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 78\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 78\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 79\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 79\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSummary 80\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eChapter 4 Security in Communication 81\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eEthics in Security 82\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 82\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 83\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 83\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 83\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 84\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 85\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eWhat Can I Throw Away? 86\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 86\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 87\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 87\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 88\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 89\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 89\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eConfiding in Your Superiors 90\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 90\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 91\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 91\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 91\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 93\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 93\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eCaution with Coworkers 94\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 94\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 94\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 95\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 95\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 96\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 96\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eWhat If It Isn’t My Customer’s Computer? 97\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 97\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 97\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 98\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 98\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 99\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 100\u003c\/p\u003e \u003cp\u003ePhone and E-mail Security 100\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eMini-Scenario 1 100\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eMini-Scenario 2 101\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eMini-Scenario 3 101\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eMini-Scenario 4 102\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 102\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 102\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSocial Engineering 103\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 103\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 103\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 104\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 104\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 105\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 106\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSummary 106\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eChapter 5 Workplace Communication and Practices 107\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSlang and Vernacular 108\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 108\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 109\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 109\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 110\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 111\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 111\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eGender Barriers 112\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 112\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 113\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 113\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 114\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 115\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 116\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eConflicts 116\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 116\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 117\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 118\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 118\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 121\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 122\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eTone and Mood 122\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 122\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 123\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 123\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 123\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 125\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 126\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eTeamwork 126\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 126\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 127\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 127\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 128\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 129\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 129\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eStaying Appropriate 130\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 130\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 131\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 131\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 131\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 133\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 133\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eApologizing 134\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 134\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 135\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 135\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 135\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 137\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSkills for the A+ Exam 137\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSummary 137\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eChapter 6 Leadership in IT 139\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eAuthority 140\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eMethod 1: Threat of Authority 141\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eMethod 2: Creating Purpose 142\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 143\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDiscipline 143\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 144\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 145\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 145\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 146\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 148\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDelegation 149\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 149\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 150\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 150\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 151\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 152\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eMentoring 153\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 153\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 154\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 154\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 155\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 156\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eFraternization 157\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 158\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 158\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 159\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 159\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 161\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eMicromanagement 161\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 162\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 163\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 163\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 164\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 165\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eFeedback 166\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eScenario 166\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBackground 167\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOverview 167\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 167\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 169\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBonus Questions 169\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBonus Question 1 169\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBonus Question 2 170\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSummary 170\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eChapter 7 Communication in the Real World 173\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003ePlugged In 174\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 176\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 176\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBeing “CAT”ty 177\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 178\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 179\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDialing Out 179\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 180\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 181\u003c\/p\u003e \u003cp\u003ePersuasion 181\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 182\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 184\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eAdministration by Majority 184\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 185\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 186\u003c\/p\u003e \u003cp\u003ePacket What? 186\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 187\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 188\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSpies Among Us 188\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKey Concepts 189\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eResolution 190\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSummary 190\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eIndex 193\u003c\/p\u003e\u003c\/font\u003e\u003c\/p\u003e\r\n\r\n\u003cp\u003e\u003cfont size=\"3\"\u003eSubject Areas: Education [\u003ca title=\"See our other books on Education\" href=\"https:\/\/freshlyprintedbooks.co.uk\/search?q=%22Education%20%5BJN%5D%22\"\u003eJN\u003c\/a\u003e]\u003c\/font\u003e\u003c\/p\u003e\r\n\r\n\r\n\u003c\/font\u003e","brand":"Sybex","offers":[{"title":"Brand 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